從去年開始，各大企業(yè)都開始使用客服機器人來解決客戶咨詢。人工智能客服機器人是一款基于自然語言處理技術，集智能識別、語音交互、語義理解于一體的智能機器人。能有效提升客服效率，節(jié)省人工成本，降低用戶的服務門檻。那么，人工智能客服機器人哪里有賣?目前在市場上出現(xiàn)了各種各樣的人工智能客服機器人。

從使用場景上看，這類人工智能服務機器人主要是幫助企業(yè)解決用戶咨詢問題、提高轉化率及減少人工成本投入的工具型智能設備(目前僅限部分企業(yè)試用)。

對于企業(yè)來說，購買一款智能客服產(chǎn)品就能為企業(yè)帶來諸多好處：

1、幫助企業(yè)減少人工成本投入

如果使用智能客服機器人，企業(yè)可以直接由人工坐席代替人工進行客戶服務。

一方面，機器人能夠自動識別用戶意圖，能夠準確理解用戶問題并做出正確回答。另一方面，機器人能夠靈活運用多種渠道資源來解決顧客問題。

這樣一來，不僅可以減少人工成本投入，還可以提升客服服務質量(降低了人工服務出錯率)。

不僅如此，在機器人幫助下企業(yè)還可實現(xiàn)對機器人話務數(shù)據(jù)的分析與利用，為優(yōu)化業(yè)務流程、提升業(yè)務運營效率提供參考依據(jù)。

2、為企業(yè)提供咨詢服務，提升用戶體驗

當用戶提出問題時，人工智能客服機器人可以根據(jù)用戶問題進行自動分析，并給出相應的解決方案。

并且，隨著人工智能技術的不斷發(fā)展和成熟，智能客服機器人可以通過與知識庫進行聯(lián)動，實現(xiàn)知識問答、場景識別等功能，有效地幫助企業(yè)解決用戶咨詢的問題。

與此同時，人工智能客服機器人可以有效地降低人工成本投入(包括技術人員和人力資源)。

并且，使用人工智能客服機器人還能夠將更多的客戶轉化為銷售型客戶以及潛在客戶。

因此，在用戶體驗方面提升明顯。

3、能夠為企業(yè)帶來更多的潛在客戶，增加業(yè)績

因為智能客服產(chǎn)品本身就具備客戶識別、智能問答、知識學習、數(shù)據(jù)分析等功能，能夠很好地幫助企業(yè)做好客戶維護，為企業(yè)帶來更多的潛在客戶。

同時智能客服機器人還能很好地幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化管理。

目前，智能客服機器人主要應用在電商、金融、游戲等行業(yè)。

但隨著技術的發(fā)展，未來將會有更多領域的場景應用到智能客服機器人上;例如：教育系統(tǒng);企業(yè)等其他行業(yè)。"

4、提升服務質量，為企業(yè)提供更多的服務

(1)提高客服人員的服務水平：當用戶咨詢的問題較多時，智能客服可以快速響應，并提供專業(yè)耐心的服務。

(2)提升服務質量：當用戶咨詢更多的問題時，智能客服可以根據(jù)用戶的需求快速回答，為用戶提供更多有價值的信息。

(3)降低企業(yè)管理成本：智能客服能幫助企業(yè)節(jié)省大量人力成本，節(jié)省企業(yè)管理成本、減少工作失誤，從而提高服務質量。

人工智能機器人已經(jīng)被廣泛應用在各大領域，而作為智能機器人研究先行者深海捷在這方面也是走在了前列。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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