電話呼叫中心系統(tǒng)被物流、電商、銀行以及其他服務行業(yè)更加廣泛地應用，選擇哪種號碼是企業(yè)需要考慮的問題，是選擇400號碼還是800號碼呢，企業(yè)使用統(tǒng)一的號碼對企業(yè)來說有什么優(yōu)勢呢？
400號碼：這個是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業(yè)務，是由十位數(shù)組成的號碼，是為企業(yè)客戶開通的全國客戶服務和銷售熱線。400電話是一個轉接號碼，不需要任何安裝和設備，只要400號碼是開通狀態(tài)，通過管理系統(tǒng)綁定企業(yè)的手機、座機，即可綁定企業(yè)客戶辦理的400電話號碼。
目前已廣泛用于各個行業(yè)售前、售后服務咨詢業(yè)務。400號碼長達10位，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設備，只需要企業(yè)把號碼開通，然后綁定手機、座機就可以接聽外部的來電，企業(yè)在使用呼叫中心時多偏向于選擇400號碼。
800號碼：全稱為“國際國內(nèi)受話人集中付費業(yè)務”，800業(yè)務是一種供客戶（單位或個人）組建用于商務經(jīng)營活動、信息咨詢服務、產(chǎn)銷售后服務、監(jiān)督申告業(yè)務等用途的專線或熱線電話，供廣大的用戶群使用，并為其撥800電話提供免費服務。使用800業(yè)務時，不論本地還是長途用戶只須撥特定的800業(yè)務號碼即可，而無須再撥長途區(qū)號和電話號碼，非常方便。
主要特征為全球通用，并且由被叫方（辦理電話的企業(yè)）集中支付電話費用，而主叫方（企業(yè)客戶）不付費用。無論擁有800號碼的企業(yè)在全球各地 有多少分支機構，均可由唯一的號碼控制。但同時撥打電話者的呼叫達到一定的限值時，系統(tǒng)將不再繼續(xù)接線，并以錄音通知撥打電話者。
選擇統(tǒng)一的號碼有利于企業(yè)良好形象的塑造，節(jié)省財力、物力，可以更加高效的利用呼叫中心。企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)方案時，要根據(jù)自身特點來選擇，使效益最大化。
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