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人工智能技術(shù)逐漸普及，特別是智能問答機(jī)器人被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)。機(jī)器人客服能夠代替人工接待訪客，通過自定義設(shè)置，可自主完成業(yè)務(wù)辦理工作。足夠智能化的機(jī)器人勝任多項(xiàng)工作，幫助用戶實(shí)現(xiàn)降本增收的

2023

09-08

云呼叫中心：中小企業(yè)電銷外呼的優(yōu)選之一

隨著云呼叫技術(shù)的逐漸普及，云呼叫中心在全國的推廣，越來越多中小企業(yè)開始使用云呼叫中心開展企業(yè)外呼及電話客服業(yè)務(wù)。但還是有很多企業(yè)堅(jiān)持使用傳統(tǒng)的自建呼叫中心。那么云呼叫中心跟自建呼叫中心有什么區(qū)別呢?企

2023

09-08

云呼叫中心系統(tǒng)搭建所需費(fèi)用是多少

云呼叫中心系統(tǒng)使用先進(jìn)技術(shù)，包括云計(jì)算、AI技術(shù)、NLP技術(shù)，集手機(jī)、電腦為一體的呼叫系統(tǒng)。那么搭建云呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢?

2023

09-08

呼叫中心的關(guān)鍵KPI指標(biāo)：7點(diǎn)建議優(yōu)化運(yùn)營

呼叫中心的運(yùn)營管理者們通過分解運(yùn)營目標(biāo)制訂各種KPI指標(biāo)，通過KPI指標(biāo)來引導(dǎo)座席代表行為，從而達(dá)到完成項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)。為什么總是提到座席代表?因?yàn)楹芏嗪艚兄行亩际亲陨隙碌?，但很多客服人員卻對(duì)KPI指

2023

09-08

智能語音機(jī)器人交互：智能語音機(jī)器人如何實(shí)現(xiàn)自然對(duì)話？

智能語音機(jī)器人技術(shù)的不斷發(fā)展已經(jīng)改變了我們與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互動(dòng)的方式。過去，我們需要通過鍵盤、鼠標(biāo)或觸摸屏來與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互，但現(xiàn)在，通過聲音，我們可以進(jìn)行更自然、...

2023

09-08

正規(guī)電話銷售系統(tǒng)推薦：提升銷售效率的利器！

在現(xiàn)代商業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境下，銷售團(tuán)隊(duì)的效率和業(yè)績對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。為了實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，許多企業(yè)正在尋找正規(guī)電話銷售系統(tǒng)，以提高其銷售團(tuán)隊(duì)的效率和生...

2023

09-08

在線客服服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)指南：讓客戶愛上你的服務(wù)！

在數(shù)字時(shí)代，客戶期望以前所未有的方式與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)和獲得支持。為了滿足這些期望，企業(yè)需要不斷升級(jí)和改進(jìn)其在線客服服務(wù)系統(tǒng)。這篇文章將提供一份升級(jí)指南，以幫助您的...

2023

09-08

機(jī)器人電話銷售系統(tǒng)：智能引領(lǐng)未來營銷！

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)必須不斷適應(yīng)新的營銷工具和技術(shù)，以吸引潛在客戶并增加銷售。機(jī)器人電話銷售系統(tǒng)已經(jīng)成為一種智能引領(lǐng)未來營銷的趨勢，為企業(yè)提供了許多新的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢。...

2023

09-08

選擇合適的呼叫中心解決方案公司：一份全面指南！

在現(xiàn)代商業(yè)世界中，呼叫中心是與客戶進(jìn)行交流和提供支持的關(guān)鍵部分。為了提供卓越的客戶服務(wù)，企業(yè)需要選擇合適的呼叫中心解決方案公司。然而，市場上有眾多的解決方案提供...

2023

09-07

自建呼叫中心操作指南：準(zhǔn)備和了解這些要點(diǎn)

企業(yè)想要運(yùn)行得更好，那么自然少不了一系列系統(tǒng)的加持。有些企業(yè)也開始對(duì)呼叫系統(tǒng)產(chǎn)生興趣，那么如何自建呼叫中心?想要強(qiáng)化內(nèi)部系統(tǒng)，就需要了解它的操作模式，下面會(huì)針對(duì)自建，以及自建的前提進(jìn)行介紹，從而直觀的