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行業(yè)新聞
云呼叫中心系統(tǒng)搭建解決方案
云呼叫中心系統(tǒng)搭建解決方案
呼叫中心簡介： 專業(yè)的呼叫中心客戶服務系統(tǒng)，以前只在電信、金融等行業(yè)中才會被提及。但是隨著全球化經濟的發(fā)展，產品差異越來越小，傳統(tǒng)的企業(yè)競爭將逐漸轉換...
智能外呼系統(tǒng)是如何實現(xiàn)的？
智能外呼系統(tǒng)是如何實現(xiàn)的？
隨著人工智能的發(fā)展，許多行業(yè)都廣泛的在應用人工智能技術，像客服行業(yè)，就出現(xiàn)了智能外呼系統(tǒng)。一套可提供saas服務的智能外呼系統(tǒng)，解決了企業(yè)電銷人員效率低下的問題...
呼叫中心客服系統(tǒng)解決方案
呼叫中心客服系統(tǒng)解決方案
行業(yè)概述：樹立企業(yè)品牌信任度是每家企業(yè)必須關注的重點，但也是一個漫長的過程。樹立品牌信任度涉及諸多方面，任何一項服務有問題就可能嚴重影響品牌建設?？蛻舴兆鳛閷?..
呼叫中心與SCRM如何結合？
呼叫中心與SCRM如何結合？
如今市場競爭越來越激烈，許多企業(yè)都開始意識到客戶是企業(yè)重要的資產之一，客戶的價值越來越受到企業(yè)的重視，客戶關系的維護和提升已經成為企業(yè)爭奪市場的關鍵因素。許多企...
互聯(lián)網時代全渠道在線客服系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么
互聯(lián)網時代全渠道在線客服系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么
網站客服系統(tǒng)，是一種在網頁就可以與訪客實時溝通對話的通訊工具，它不需要下載任何軟件，就可以實現(xiàn)與網站和其他渠道的對接，只需將在線代碼復制并粘貼到網站即可接入咨詢...
電話呼叫中心系統(tǒng)中400號碼與800號碼有什么區(qū)別
電話呼叫中心系統(tǒng)中400號碼與800號碼有什么區(qū)別
電話呼叫中心系統(tǒng)被物流、電商、銀行以及其他服務行業(yè)更加廣泛地應用，選擇哪種號碼是企業(yè)需要考慮的問題，是選擇400號碼還是800號碼呢，企業(yè)使用統(tǒng)一的號碼對企業(yè)來...
來電彈屏對智能呼叫中心系統(tǒng)到底有多重要
來電彈屏對智能呼叫中心系統(tǒng)到底有多重要
電話來電彈屏功能是呼叫中心系統(tǒng)軟件的一個常用功能，可以處理呼叫中心座席系統(tǒng)提供普通話務員和班長席的所有功能。那么，智能呼叫中心系統(tǒng)電話來電彈屏功能怎么設置?&n...
云呼叫中心系統(tǒng)搭建時候語音IVR導航的配置策略
云呼叫中心系統(tǒng)搭建時候語音IVR導航的配置策略
語音IVR(InteractiveVoiceResponse)對云呼叫中心系統(tǒng)搭建十分重要，它能夠提供企業(yè)與業(yè)務相關的交互式語音應答，比如話費查詢、套餐辦理等自...
客服型呼叫中心系統(tǒng)搭建的好處？
客服型呼叫中心系統(tǒng)搭建的好處？
客服型呼叫中心系統(tǒng)顧名思義就是以呼入為主的呼叫中心系統(tǒng)，換言之就是主要用于接聽客戶的來電，并提供咨詢、問題解決等一系列服務。例如：在IT行業(yè)中的技術支持中心、保...
中小型企業(yè)智能呼叫中心系統(tǒng)搭建方案
中小型企業(yè)智能呼叫中心系統(tǒng)搭建方案
中小型企業(yè)在如何搭建智能呼叫中心系統(tǒng)時會面臨許多問題，如建設運營成本高、系統(tǒng)規(guī)模的擴大、業(yè)務流程的調整等等。所以在制定搭建方案得到時候要注意考慮到實現(xiàn)的功能、坐...